FAQ

      1. Jak rychle odesíláte zboží? 

Termín odesílání zboží záleží na statusu daného zboží. Pokud je zboží:

1. Na skladě - odesíláme do 2 pracovních dnů.

2. Na objednání - zboží odesíláme do týdne.

3. Předobjednávka - termín dodání je uveden na produktové stránce v detailu produktu.

4. Vyprodáno - zboží již nebude naskladněno.

  

     2. Jak si mám nejlépe vybrat správnou velikost?

Rozměry jednotlivých kousků oblečení najdete na produktové stránce v detailu produktu.

 

     3. Mohu objednávku zaplatit klasickým bankovním převodem?

Ano, je možné platit klasickým bankovním převodem. Fakturační údaje najdete na vaší faktuře a jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky.

 

     4. Jak mohu zboží vrátit, provést výměnu?

Je nutné vyplnit reklamační formulář nebo formulář o odstoupení od smlouvy a zaslat ho buď elektronicky na info@bygreyson.shop nebo poštou na Veronika Panáková, Karafiátová 22, 326 00, Plzeň. Zároveň musíte poslat zboží zpět na uvedenou adresu. O dalším postupu vás budeme informovat na vaší emailové adrese, kterou uvedete v daném formuláři.

Veškeré informace o vrácení, nebo případné výměně zboží, včetně potřebných dokumentů ke stažení, najdete na našich stránkách ZDE.

Zboží za akční cenu a ve výprodeji (produkt má na sobě štítek "výprodej" nebo "akční cena") je možné do 14 dnů vyměnit a nebo vrátit ve formě kreditu na další nákup na eshopu bygreyson.shop. Neplatí pro slevové kódy.

 

     5. Odesíláte zboží do zahraničí?

Zboží automaticky zasíláme do České a Slovenské republiky. Pro odeslání zboží do jiných zemí nás, prosím, kontaktujte na telefonním čísle +420 775 333 194 nebo na emailové adrese info@bygreyson.shop. Rádi se s vámi individuálně domluvíme :)

 

     6. Mohu dostat k nákupu fakturu?

Faktura je, podle Zákona o evidenci tržeb, součástí každé zásilky.

 

     7. Kdy mohu kontaktovat zákaznické centrum?

Naše zákaznické centrum je tu pro Vás k dispozici od pondělí do pátku od 9 do 16 hodin.

 

     8. Co když bude zásilka během přepravy poškozena?

V takovém případě zásilku od přepravní společnosti nepřebírejte. Pokud je obal poškozen,nebo máte pocit, že bylo se zásilkou špatně manipulováno, zásilku nepřebírejte a v co nekratším termínu nás  informujte o této skutečnosti prostřednictvím emailu na info@bygreyson.shop nebo na telefonní číslo +420 775 333 194. Domluvíme se na dalších postupu a nové zboží Vám zašleme co nejdříve.

;
Instagram